DB3205∕T 1124.1-2024 城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第1部分：总体要求(苏州市)
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.27 |
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页数： |
12 |
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日期： |
2024/10/20 |
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ICS 35.240,CCS L 67,2024-08-09 发布2024-08-16 实施,苏州市市场监督管理局发布,DB3205,城市生活服务总入口移动端接入服务,运行管理规范第1 部分：总体要求,Specifications for operation management of mobile access services at,the main portal of urban life services—Part 1:General requirements,苏州市地方标准,DB3205/T 1124.1—2024,DB3205/T 1124.1—2024,I,目次,前言II,引言 III,1 范围.1,2 规范性引用文件1,3 术语和定义.1,4 总体原则2,4.1 分工明确2,4.2 规范协同2,4.3 运行安全2,5 管理框架2,6 发布渠道3,7 发布管理3,8 技术运维3,9 运营管理3,10 互动交流 3,11 安全管理 3,12 考核评估 3,参考文献4,DB3205/T 1124.1—2024,II,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规,定起草,本文件是DB3205/T 1124《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范》的第1 部分,DB3205/T 1124 已经发布了以下部分：,——第1 部分：总体要求；,——第2 部分：发布管理；,——第3 部分：服务中断处理；,——第4 部分：咨询投诉,请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任,本文件由苏州市数据局提出并归口,本文件起草单位：苏州市数据局、苏州大数据研究院有限公司、苏州世纪飞越网络信息有限公司,本文件主要起草人：汤晶、李敏、张炯、杨彬、姚康、芮建秋、纪昌秀、严丹、吴文斌、陆晓康、,余丽君,DB3205/T 1124.1—2024,III,引言,为管理好、运营好、维护好城市生活服务总入口移动端，有效推动移动服务资源整合，达到优化用,户体验的目的，全面提升服务规范化、便利化水平。DB3205/T 1124 按照国家有关要求，结合我市实际,情况，确立城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理要求，由4 个部分组成,——第1 部分：总体要求。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务管理的总体原则、管,理框架、发布渠道、发布管理、技术运维、运营管理、互动交流、安全管理、考核评估等内容,——第2 部分：发布管理。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务工作流程规范，包括,接入原则、接入范围、接入管理、下架管理、宣传推广等内容,——第3 部分：服务中断处理。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务应用发生中断时,的处理要求，包括中断事件处理流程、应急准备、事件发现、先期处置、事件报告、事件定级、分级处,置、事件结束、事件总结和责任追究等内容,——第4 部分：咨询投诉。目的在于规范城市生活服务总入口移动端接入服务收到咨询投诉时的处,理要求，包括咨询投诉渠道、咨询投诉分类、咨询投诉处理流程、问题反馈、问题处理、反馈答复等内,容,DB3205/T 1124.1—2024,1,城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范,第1 部分：总体要求,1 范围,本文件规定了城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理的总体要求，包括总体原则、管理框架、,发布渠道、发布管理、技术运维、运营管理、互动交流、安全管理、考核评估等内容,本文件适用于本市面向自然人的相关服务应用接入城市生活服务总入口移动端的运行管理,2 规范性引用文件,下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本,文件,GB/T 22239—2019 信息安全技术网络安全等级保护基本要求,GB/T 28448—2019 信息安全技术网络安全等级保护测评要求,GB/T 28449—2018 信息安全技术网络安全等级保护测评过程指南,GB/T 28827（所有部分） 信息技术服务运行维护,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,城市生活服务总入口移动端mobile terminal of the main portal of urban life services,设区市政府正式发布的以自然人为服务对象，提供各类服务应用（3.2）的移动端总入口,3.2,服务应用service applications,政府机关、企事业单位、社会组织等机构依托城市生活服务总入口移动端，为自然人提供的各类政,务服务和生活服务模块化功能,3.3,主管单位management organization,主管城市生活服务总入口移动端的政府部门，拥有总入口的管理权、使用权，统一管理城市生活服,务总入口的运行管理工作,3.4,运营单位operation organization,城市生活服务总入口移动端的日常运营机构，为主管单位和服务提供单位、用户提供技术支持、宣,传推广等服务,3.5,DB3205/T 1124.1—2024,2,服务提供单位service provider,通过城市生活服务总入口提供政务、生活服务应用的机构,3.6,用户user,使用城市生活服务总入口移动端的自然人,4 总体原则,4.1 分工明确,明确划分城市生活服务总入口移动端运行管理过程中运营单位、服务提供单位的职责边界，运营单,位负责城市生活服务总入口移动端的运维管理、……
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